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Envío y devoluciones

Condiciones de envío

 Gastos de envío

Los gastos de envío que se muestran son únicamente para Península y Baleares.

Plateat.com realiza envíos a todo el mundo. Sin embargo, si vas a comprar desde otros lugares, por favor contacta con nosotros para consultar los precios de los gastos de envío antes de realizar su pedido.Puedes utilizar este formulario de contacto

En el momento de realizar la compra, se especificará los gastos de envío correspondiente a su pedido.

Gastos de envío GRATIS para pedidos superiores a 60 euros.

Entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo, su residencia habitual o incluso a una tercera persona a la que quiera hacer un regalo. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador.

El plazo de entrega será de 24 a 72 horas dependiendo de ladisponibilidad del producto y forma de pago elegida por el cliente

Una vez realizado el pedido y ejecutado el envío, la compañía Nacex enviará un email o SMS al teléfono que nos haya facilitado, donde le informarán de la hora estimada de entrega.

En el caso de que alguno de los artículos solicitados no estuviera disponible, PlateaT, se compromete a comunicarlo en breve al cliente, para anular o modificar el pedido.

PlateaT se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Devoluciones

Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es una de nuestras premisas, si por cualquier motivo, no queda satisfecho con su pedido tiene un plazo de 7 días, desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo.

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y estado. Una vez realizada dicha comprobación se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada

Los gastos de envío y recogida en caso de dicha devolución correrán por cuenta del cliente. Para tal gestión deberá enviarnos un e-mail con su nombre, número de pedido y las causas de la devolución y nosotros le daremos las instrucciones oportunas para la devolución de la mercancía.

Devoluciones en caso de producto equivocado o defectuoso

En caso de producto equivocado o defectuoso deberá ponerse en contacto con nosotros por e-mail en un plazo máximo de 15 días donde le daremos las pautas a seguir. Puede optar por dos opciones:

- Cambiar el artículo por otro:
En este caso nos envía el artículo y procedemos a cambiarlo por otro igual si lo hubiera u otro que nos hubiera indicado reembolsándole los gastos de su envío de vuelta y no cobrándole los nuevos gastos de envío.

- La devolución del importe integro:
Cuando comprobemos el artículo procederemos a reembolsarle el importe íntegro más los gastos de envío que se hayan originado al devolver el artículo.